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翻译公司和客户的关系
一般来说，翻译公司和客户的关系就是买卖关系，有时候是上下级的关系，客户拼命催稿，销售拼命项目经理、项目经理拼命催译员催交稿，有点像三角债的关系。
在德国学者贾斯塔·霍茨-曼塔利（Justa Holz-Mänttäri）提出的翻译行为理论中，她提到参与翻译行为的各个角色，包括六种：
the initiator（发起人，即需要翻译服务的人）；
the commissioner（委托人，即联系翻译的人）；
the ST producer（原文作者，即写原文的人，不一定参与到译文产生的过程中）；
the TT producer（译者）；
the TT user（译文使用者，即使用译文的人）；
the TT receiver（译文接受者，即译文的最终接受者）
（Munday，2001：77）*
但在实际的翻译过程中，真正打交道的，一般就是委托人和译者这两个角色。委托人要求译者提供高质量的成品，然而影响最终翻译质量的，不仅仅是译者，还有原文质量，译文使用者或接受者的预期等多个维度。
如果发起人、委托人和原文作者属于不同的机构，信息沟通会很低效，直接导致译者对原文的疑问无法解决，译者的理解受到影响。
当译文使用者和接受者也不属于同一群体时，预期也可能不同，对译文质量的接受度也会完全不同。委托人虽然是客户，但对译文质量做出评价的，却有可能是译文使用者/接受者，而他们完全没有参与到翻译过程中来，仅凭对文字的主观判断，在不了解实际翻译过程的情况下，可能一句负面的话，就抹杀了译者的所有努力。
所以，这个过程是相当复杂的。
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